Témoignages

La qualité de notre service en cas de réclamation fait notre fierté. Nous nous efforçons de non seulement appuyer nos clients avec empathie lors d’un évènement éprouvant suite à une urgence médicale mais également de traiter toute demande de réclamation de façon équitable. À cet effet, voici quelques témoignages :

« Nous voulons tous deux vous remerciez personnellement pour avoir pris en charge si rapidement et efficacement la réclamation – Nous sommes si impressionnés par votre compagnie et vous êtes définitivement un actif – vous avez administré notre dossier tellement professionnellement et méticuleusement et nous vous en sommes reconnaissants. »


« J’ai été très satisfait des soins reçu au Sarasota Memorial Hospital en janvier dernier. L’équipe de Tour+Med a été d’une aide précieuse en toute circonstance. »


« L’efficacité du personnel de Tour Med a beaucoup aidé à la rapidité de mon passage d’urgence a une clinique médicale ainsi qu’à l’admission à un hôpital avec programme d’Accident Cardio Vasculaire. La vitesse des soins hospitaliers reçus a minimisé le dommage cérébral et a permis d’accélérer ma récupération. Maintenant je poursuis toutes mes activités d’auparavant. Je suis reconnaissant pour l’aide reçue de Tour Med lors de mon problème médical et n’hésite pas à recommander votre Assurance Voyage aux membres de ma famille ainsi qu’à tout mes amis Snowbirds. »


« J'aimerais vous remercier infiniment pour votre bon suivi lors de ma réclamation concernant l'hospitalisation de ma femme… lors de notre voyage en Floride à l'hiver dernier. Nous sommes très satisfaits des soins reçus au Bethesda Mem. Hospital Inc. En plus, nous pouvions nous faire comprendre en français. C'est très important pour les termes en médecine. Cela fait une trentaine d'années que nous faisons des voyages, et c'est la première fois que nous avions des problèmes de santé. Nous avons vraiment été satisfaits de notre compagnie d'assurance. Sûrement qu'à notre prochain voyage, nous ferons affaire avec votre compagnie. »


« Je tiens à vous remercier pour les services obtenus lors de mon hospitalisation en Floride l'hiver dernier. Je recommande "Tourmed" à mes amis pour un service efficace en tout temps, car cela fait plus de l5 ans que je suis avec vous. Encore une fois merci et on se rappelle a l'automne 2010. »


« C’est avec plaisir que je vous remercie vous et la compagnie d’avoir payé cette facture. Merci, c’est un poids de moins sur mes épaules. J’ai été très satisfaite des soins que j’ai reçus… Encore une fois milles merci pour le paiement de la facture. »


« Je veux vous dire que j’ai grandement apprécié votre bon service lors de mon hospitalisation ainsi que les soins que j’ai reçu. Très bon personnel, très attentif à leurs patients et très bon hôpital. »


« Je voulais simplement vous remercier de l’attention portée à ma demande de révision. Je constate que vous savez faire la part des choses et j’en suis reconnaissante. Soyez assuré que je ferai une bonne publicité pour votre compagnie d’assurance. »


« Les soins que mon mari a reçus au Lee Memorial Hospital furent excellents. De plus, Tour+Med a traité la réclamation professionnellement et sans délai. Merci à tous les employés qui se sont dévoués. »


« Mes plus sincères remerciements à Tour+Med pour s’être occupé de l’urgence médicale de ma femme en Floride en février dernier. Nous avons été très impressionné par le professionnalisme que vous nous avez démontré durant ces moments stressants… J’ai recommandé Tour+Med à nos amis et nous allons continuer de le faire. Savoir que les factures sont prises en charge a fait en sorte que cette urgence fut un peu moins stressante. Merci Tour+Med. »


« …Mon mari a été très satisfait des soins reçus et du service offert par votre équipe d’assistance. Merci beaucoup…. Mon mari va beaucoup mieux présentement et nous souhaitons pouvoir continuer à voyager avec Tour+Med. Merci encore une fois. »


« Je désire, par la présente, vous dire que je suis des plus satisfaite pour les soins reçus…ainsi que de la disponibilité et la diligence de votre équipe d’assistance à répondre à mes questions et à m’informer des actions prises ou à prendre durant la durée des traitements de physio.

Je désire faire des remerciements spécialement à Mme Valérie. Je me fais un plaisir de vous référer d’éventuels clients. Sincèrement merci. »


« Les soins que j’ai reçus au … ont été très satisfaisants. Ce qui a été encore plus satisfaisant fut la façon dont ma réclamation a été traitée si professionnellement par Tour+Med. Je suis un client de Tour+Med depuis plusieurs années et je vous ai recommandé à beaucoup de mes amis qui ont eux aussi été très satisfaits de Tour+Med assurance voyage.

C’était la première fois que j’avais à faire une réclamation, et je voudrais personnellement vous remerciez Suzie pour toute votre aide au cours des dernières années. C’est rassurant de savoir que Tour+Med assurance est là quand vous en avez vraiment besoin. »


« Je désire simplement vous laisser savoir que j’ai reçu un appel d’un client ce matin disant comment il a été satisfait avec l’assistance en cas de réclamation de Tour+Med.

Il a téléphoné spécifiquement pour me dire que j’offrais les services d’une très bonne compagnie – et qu’ils ont tout fait pour lui simplifier la vie en le dirigeant vers une clinique à proximité pour obtenir des soins – et il a apprécié ne pas avoir à débourser de sa poche pour les frais.

En résumé, il a dit que vous étiez une Compagnie de première classe, alors voilà! »


« Nous aimerions remercier les employés de Tour+Med en Floride, Josée, Lyne, Valérie pour leur gentillesse et leur support à réserver nos billets d’avion et de trouver une compagnie pour ramener mon auto au Québec »


« Nous sommes heureux d’avoir reçu votre chèque pour notre retour anticipé d’assurance que nous avions payé. Merci beaucoup de votre attention. Pour nous, à l’avenir, nous connaissons une bonne assurance, Tour+Med. »


« Juste pour vous dire que lors de ma conversation d'hier avec mon client... Il mentionnait qu'il a reçu un très bon service de la part de Tour+Med en Floride. Monsieur avait à effectuer une demande de prestation et il n'a que des éloges envers votre service, l'efficacité des suivis, rappels, etc. Alors félicitations et maintenez cette "longueur d'avance" que vous possédez sur vos compétiteurs ... »


« Nous aimerions vous témoigner notre sincère appréciation à l’ensemble des personnes qui ont pris le temps de faire les arrangements nécessaires pour rapatrier mon mari et moi de Sainte-Lucie vers St-John, Nouveau Brunswick. Il y a eu énormément d’organisation requis, plus qu’une personne ne puisse imaginer… Je suis fière de vous dire que la chirurgie de mon mari s’est bien déroulée et que son rétablissement se déroule bien. Toute votre gentillesse et attention ont été très apprécié, ainsi que les appels de suivi. »


« J’ai été très impressionné par les services que j’ai reçus ainsi que par l’administration de ma réclamation... »


« J’ai vraiment apprécié le service que j’ai reçu de la part votre bureau de Floride. Depuis, j’ai recommandé votre produit à deux couples d’amis qui voyageront en toute sécurité avec votre protection... »


« Nous aimerions vous témoigner notre sincère appréciation à l’ensemble des personnes qui ont pris le temps de faire les arrangements nécessaires pour rapatrier mon mari et moi de Sainte-Lucie vers St-John, Nouveau Brunswick. Il y a eu énormément d’organisation requis, plus qu’une personne ne puisse imaginer… Je suis fière de vous dire que la chirurgie de mon mari s’est bien déroulée et que son rétablissement se déroule bien. Toute votre gentillesse et attention ont été très apprécié, ainsi que les appels de suivi. »


« J’aimerais profiter de l’occasion pour vous dire à quel point nous avons été satisfaits des services que vous nous avez rendus... Vous avez immédiatement cherché le meilleur médecin à proximité de notre résidence et plus encore, pris la peine de me téléphoner le lendemain pour savoir comment je me portais. Il y a de nombreuses années que nous nous assurons avec Tour+Med et c’est la première fois que nous avions une urgence. Je tiens vous dire que vous avez entièrement répondu à nos attentes... »


« J’aimerais seulement vous dire que nous avons été satisfaits à 200% du service de réclamation que nous avons reçu avec la compagnie Tour+Med qui nous avait été proposée par notre courtier... »


« J’aimerais complimenter, Tour+Med Assurance Voyage pour le service l’exceptionnel qui m’a été offert... J’ai appelé Tour+Med à 7h15 et j’étais très content d’obtenir une réponse si tôt le matin. Vous m’avez demandé mon adresse et dit que vous me rappelleriez pour me dire où aller. Vous avez trouvé le Sarasota Immediate Care, très près de ma demeure, qui était ouvert. On pouvait me faire des points de sutures et prendre des rayons-X au besoin. Le docteur était présent et vous aviez déjà ouvert un dossier avec lui...On m’a donné une prescription que j’ai été capable d’obtenir avec la carte Tour+Med et le co-paiement de 5 $... En tant que courtier vendant un produit, on ne sait jamais à quel point le produit est bon jusqu’au moment où on doit l’utiliser et je dois avouer que j’ai tellement été bien traité que je recommanderais ce produit à tous les courtiers, autant pour eux personnellement que pour leur clients »