L'assurance voyage
de confiance. 30 ans d'expertise.

J’utilise Tour+Med depuis 10 ans et, jusqu’à cette année, je n’avais jamais eu besoin de soins médicaux en voyage. Nous passons deux mois, en décembre et janvier, à Puerto Vallarta, au Mexique. Cette année, nous avons eu des problèmes.

Tout d’abord, mon épouse de 87 ans a dû être hospitalisée pendant quatre jours en raison d’un problème grave. Lorsque c’est arrivé, j’ai appelé Tour+Med et l’employée l’a immédiatement dirigée vers une clinique de premier ordre, avec des médecins hautement professionnels. Ma femme y a passé la première journée complète, puis, le deuxième jour, elle a été transférée dans un hôpital de très haut niveau.

À notre arrivée, l’équipe nous attendait et les traitements ont commencé immédiatement, sans aucune attente. Elle a passé la première nuit aux soins intensifs, puis deux nuits dans une chambre privée de luxe, avec une préposée à temps plein. Elle a ensuite reçu son congé et son rétablissement a été rapide.

Tour+Med est demeurée en contact constant avec la clinique et l’hôpital tout au long du processus. Ils ont tout pris en charge : je n’ai eu aucune décision à prendre ni aucun paiement à effectuer. Tous les coûts ont été approuvés directement avec la clinique et l’hôpital.

Cette expérience avec Tour+Med a été extrêmement impressionnante ! Je leur donne 6 étoiles et je ne saurais trop les recommander. Il faut simplement se rappeler que, lorsqu’un problème médical survient, il faut les appeler dès que possible. Ayez votre numéro de police sous la main et expliquez-leur la situation : ils prendront immédiatement le relais.

(…) J’espère que vous n’aurez jamais besoin de ce conseil, mais le coût de l’assurance en vaut chaque sou si vous faites face à une urgence. Merci à toute l’équipe de Tour+Med. Votre service a été exceptionnel !

Je vous remercie sincèrement pour tout ce que vous avez fait afin de rendre possible mon retour à Toronto. […] Je vous suis profondément reconnaissante. Je serais très heureuse de rédiger une recommandation s’il existe un moyen de le faire. Je suis évidemment très triste de quitter Nice, mais j’espère revenir l’année prochaine. Néanmoins, je ne ferai plus de vélo. Je vous remercie encore, ainsi que toute l’équipe de Tour+Med, pour le travail remarquable que vous avez accompli afin d’organiser mon rapatriement.

L’équipe qui a transporté mon père par avion de la Floride à Toronto hier a été FANTASTIQUE ! Elle a fait preuve de bienveillance, de calme, de compassion et a été extrêmement rassurante. Nous sommes très reconnaissants pour leur service et leur soutien exceptionnels. Mon père est maintenant soigné au Toronto Western Hospital, sous le régime provincial d’assurance maladie.

Je voulais vous remercier pour votre dévouement et votre soutien durant l’hospitalisation de mon mari. Votre professionnalisme et votre compassion ont été une source de réconfort pour moi et j’apprécie sincèrement votre aide. Vous avez fait une différence significative dans le parcours de guérison et je vous suis reconnaissante pour cela. Je n’hésiterai pas à donner le nom de votre compagnie d’assurance comme référence.

Excellente assurances, ma mère s’est brisée une hanche en vacances au Mexique il y deux semaines et nous avons reçu un service exceptionnel, sans tracas, madame Veilleux a prit en charge le dossier, ce qui nous a permis de pouvoir nous concentrer sur maman. Encore une fois, un gros merci, vous faite toute la différence !

Je voulais revenir vers vous, vos collègues et votre entreprise pour vous exprimer toute ma reconnaissance.

Personne ne souhaite avoir des problèmes de santé en voyage. Cela dit, nous en avons eu quelques-uns au cours de nos nombreux voyages au cours de la dernière décennie et nous avons toujours souscrit une assurance santé voyage.

J’ai trouvé que mes expériences passées pour faire des réclamations à mon retour au Canada, lorsque des problèmes étaient survenus en cours de route, étaient à la fois longues et frustrantes. Mais pas cette fois-ci.

Votre processus de réclamation était simple, votre service à la clientèle exceptionnel et le remboursement m’a été envoyé rapidement.
Alors, merci beaucoup pour votre excellent travail – nous avons hâte de continuer à acheter ce type d’assurance auprès de votre entreprise dans les années à venir.

Je serais également heureux d’exprimer publiquement mon haut niveau de satisfaction à l’égard de vos services si vous pouvez me suggérer la plateforme qui servirait le mieux vos objectifs.